鑒於網路拍賣風氣盛行，為確保您的權益，懇請勿於拍賣網站或其他非正式授權售票之管道購票。如發生無法進場或其他損害個人權益之情事，本售票系統恕不負責。

• 加入會員：本系統採會員制，請於訂票前先行加入Tixfun會員，點選首頁右上角加入會員。
• 進行購票：請於結帳前確認購物車內相關資訊是否正確，訂單一旦成立，代表您已同意支付本次交易的費用，日後不得以任何理由拒付本次交易費用。
• 取票方式： APP電子票券、超商紙本票。
• 付款方式：信用卡(VISA、MasterCard、JCB，不提供AE、大來卡、銀聯）。
• 訂單是否成立：購物車結帳後，可至會員專區→訂單查詢，確認是否有訂單編號，如有則表示訂票已成功。
• 退票方式：退、換票方案請參考各節目頁面「注意事項」說明。

由於每個節目購買方式、付款方式及訂購張數限制須依各節目主辦規定而有所不同，請詳見各節目購買須知為準、以下說明為一般標準購票程序參考。

加入會員

建議於開賣前兩日完成加入會員(加入會員資料輸入完成→EMAIL信箱收認證信按下認證連結並完成認證動作)，未完成驗證者，恕無法進行網路購票。申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。

●已加入會員者請留意：(請務必完成認證方可進行網路購票)

建議於開賣前兩日先行登入會員，本售票系統之會員密碼每三個月須重新設定，請確認是否需更新密碼及檢查會員資料、收件住址、電話等資料是否正確，以免耽誤您購買權益

進行購票

請選擇要購買的節目，結帳前請確認相關購買場次、座位、票價、金額及取票方式內容是否正確，扣款成功後將產生訂單編號，始完成交易，每筆網路訂單108/4/1起系統服務費調整為每筆80元。(選擇郵寄/現場取票將於結帳時一併加入計費，選擇超商取票則於超商櫃台取票時再另行給付)。
網路購票流程圖參考

取票說明

開放取票日說明：

郵寄說明(系統服務費為每筆50元)

1. 可訂票日期：限訂購演出前5日以上之節目(不含演出當日)，例:8/10 19:30演出的節目，8/5 00:00開始不提供國內郵寄。 
2. 系統服務費：每筆訂單NT50元，(每筆訂單皆需收取，請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複支付系統服務費) 。(特殊活動例外:如海外代售節目或商品販售等, 則有不同系統服務費收費標準)以該活動實際收費為準。 
3. 訂購張數限制：每人/筆 訂單限購4張。(如有調整請依各節目購買須知為準) 
4. 若需郵寄不同地點，請分次訂票結帳，並分別填入您要寄送的地址。 <系統將各別收取系統服務費NT80元> 
5. 寄送時間：訂購成功後票券將於5-10個上班日內寄送至您的指定地址 。<10日後若未收到票券，請務必來電2910-1234告知訂單編號以供查詢> 
6. 郵寄地址注意事項：請確實核對收件人 / 收件地址資料，如收發處為公司行號或大樓管理處，請務必確認該收發單位能確保將您的信件確實轉達給您本人，若因該收發處人為疏失導致票券遺失或因個人疏失資料填寫錯誤，恕無法提任何補救措施！若信件退件將不另行寄送，更改為「現場取票」。

超商取票說明

1. 可訂票日期: 基本上為訂購日+3天=可取票日，但訂購演出前2日內之節目，如8/8-8/10訂購8/10 19:30演出的節目，則於8/10 19:30開演當日方可取票。 (建議至少於演出前2小時完成取票以免延誤入場時間) 
2. 可取票時間：完成繳款成立訂單第4天開始至演出當日皆可領取(例：4/1訂購，4/4起可取票)，訂購日+3天=可取票日 (特殊節目除外請依該節目內公告為主)。 特殊情況：於演出前3日內至演出當日(演出日-3=訂購日)才完成網路訂票者，請於演出當天00:01開始皆可至超商取票，敬請留意。 
3. 取票地點/方式：請至「7-11ibon」任一門市機台選擇【Tixfun購取票】，輸入「身分證字號(網路會員登入帳號)」與「取票號碼(共11碼，請將訂單編號15碼的前4碼拿掉即可)」取得「取票憑證」後，並於10分鐘之內至櫃檯交付憑證並領取正式票券。 『取票小技巧：帳號為隱藏碼，輸入完畢可點選帳號欄右方"眼睛"圖案確認其資訊』
4. ˙7-11 ibon系統服務費：每筆訂單NT30元，取票時於超商櫃檯支付。(每筆訂單皆需收取，請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複支付系統服務費) 
5. 訂購張數限制：每筆訂單限4張，每人限購8張。 
6. 逾期未取票者視同售出如已不符合退票期限，恕不接受退換票辦理。

電子票券說明 (需下載 Tixfun售票系統 手機APP)

Tixfun售票系統 提供 iOS 及 Android 系統行動用戶專屬 App ，進行行動購票及取票使用。

1. APP 下載方式：請進入 App Store(iOS) 或 Google play(Android) 商店，輸入「utiki售票系統」搜尋下載。 
2. 如何確認收到票券：手機用戶可於訂單完成後，往手機App 中「我的票券」項目→『已取電子票券』選項內確認票券。 
3. 入場/使用 需知：前往觀賞活動前，請保持(1)行動網路有效連線(2)手機電量足夠(3)「Tixfun售票系統」手機 APP 正常運作，入場時得以出示該活動之電子票券 QRcode，由現場工作人員驗證無誤後即可入場，請事先確認手機狀態以免影響您的入場權益。（請注意：入場驗證僅接受原版電子票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理） 
4. 系統服務費：使用手機 App 取票，目前暫不收取系統服務費。 
5. 退票方式：電子票券相關退票辦法，請參考網站 中「購取票方式」項目→「退票方式」選項內確認。 
6. 電子票券依各節目型態而定，並非每一節目均有開放。逾期未使用票券者或不符合退票規則者，恕不接受退換票或退費主張。

7-11 ibon、全家FamiPort購票

1. 7-11門市 ibon便利生活站購票據點查詢。　7-11 ibon購票流程說明

2. 全家便利商店 FamiPort購票據點查詢。　全家FamiPort購票流程說明

3. 7-11 ibon、全家FamiPort購票（單次購票張數上限為4張），僅接受櫃台現金付款，每筆訂單另須支付超商手續費30元。

4. 7-11、全家繳費單列印後，請務必於10分鐘內至該門市櫃台完成付款取票，逾時未至櫃台付款取票，訂單將被取消，需再重新訂購。

退票方式 - 請依照各節目公告「(必讀)購買須知」退票方式為準

因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】及文藝字第10220040191號令【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】，另依據中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第六條規定：「企業經營者應提供藝文表演票券退、換票機制並詳加說明。但非供自用，購買票券而轉售圖利者，企業經營者得不予退、換票。」如相關資料顯示有任何違反該條之規定時，本公司及本售票系統保有不受理退、換票之權利。

退票注意事項：

1. 非供自用或購買票券而轉售圖利者，企業經營者得不予退、換票。 
2. 請注意若購買套票，退換票亦需整個套票退票，無法退單張票券。
3. 購票前，請先查看該節目的「(必讀)購買須知」內退票規則說明。
4. 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，並須填妥退票申請書將以下資料完整提供辦理，一經收單後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等)並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。 
5. 未於退票期限內寄達者，本系統將依本申請書上之聯絡資訊通知申請人取回票券，若無法與申請人取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者，本公司將不負票券保管或任何其他責任，所有責任與後果將由申請人自行負擔。 
6.系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

檢附退票資料：

(1) 紙本票券正本。(國內郵寄/超商取票者必須提供，電子票券取票免)
(2)退票申請書。(各節目使用退票規則不同，請至欲退票節目內的「(必讀)購買須知」>「退票須知」查看下載) 
(3) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)

寄送地址：

新北市汐止區新台五路一段88號 utiki 票務收。

寄送地址：

需以退票申請書收件日為準或以退換票郵件「送達」本公司指定地址之日為準，非寄送日或填寫日；另非營業時間本公司恕無法收件，請自行計算寄達期限。為避免爭議，請透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。如親送票券申請退票者亦需比照上述流程辦理，恕無法提供現金退費。

藝文[表演類]票券-退票說明

依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制，主辦單位可依藝文表演之性質，就以下4種方案擇一公告，作為退(換)票之處理機制：

若購買套票，退換票亦需整個套票退票，無法退單張票券。各節目採用之退票方案及退款方式，請查看該節目「購買須知」退票說明。

方案一：退(換)票應於演出日前10日(不含演出日)；手續費為票面金額10%。 
方案二：退(換)票應於購買票券後3日內(不含購票日)；手續費為票面金額5%。 
方案三：退(換)票應於演出日前20日(不含演出日)；手續費為票面金額10%。 
方案四：採級距式(不含演出日)之退(換)票處理規範。

1、演出日前第31日前辦理退(換)票者，手續費為票面金額10%。 
2、演出日前第11日至第30日內辦理退(換)票者，手續費為票面金額30%。 
3、演出日前第3日至第10日內辦理退(換)票者，手續費為票面金額50%。
4、演出當日至演出日前第2日內辦理退(換)票者，業者得不予退、換票。

藝文[展覽類]票券退票說明

若購買套票組合(含贈品，兌換卷或搭配其他聯合活動)，退換票亦需整個套票組合包裝完整連同票券退回，無法退單張票券。

退票期限：(閉展日-1日 = 最後信件寄達日)

限由utiki 售票官方通路售出之票券，於閉展前一日截止收件，郵寄以信件寄達日為準非郵戳日期！逾期將不再接受退換票，若閉展日遇假日則需提前一個上班日寄達(例:閉展日為週六/週日/國定假日，則最後收件日為展結前的週五/上班日) 款項退回說明

退票手續費：票面價10%計

退款說明

現金購票：(超商/端點)

1.扣除退票手續費及匯款手續費後票款金額，匯款至退票信函中之指定帳戶。 
2.匯票款日期：本售票系統收到票券之次月 10 日,遇例假日則遞延後一工作日。

信用卡購票: (網路/手機APP)

1.扣除退票手續費後票款金額，於收到票券之隔週四刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶，恕無法以現金或其它指定方式退還，退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準約需10-14工作天，請主動向銀行端查詢退款進度。

本公司營業時間：週一至週五AM9:00~AM12:00；PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)。